Tagastamine

Ellab.ee veebipoest ostetud toodetele kehtib 14-päevane tagastamisõigus. 14-päeva tähtaeg algab kauba Omniva pakiautomaati saabumise teate kättesaamisest.

Kui Te olete kauba kätte saanud, kuid soovite seda tagastada, siis tuleb selleks esitada avaldus aadressile info@ellab.ee, milles on ära toodud:

  • Tagastamisele kuuluv toode
  • Tagastamise põhjus
  • Tellimuse number, esitamise kuupäev ja kauba kättesaamise kuupäev
  • Teie nimi ja kontaktandmed
  • Kauba tagastamise viis ja pakiautomaati sisestamise või postkontorisse viimise aeg

Tagastatud kauba kättesaamise kohta saadame Teile e-postiga kinnituse.

Tagastatav kaup ei tohi olla kasutatud, kahjustunud ega kandmisjälgedega, see peab olema originaalpakendis ja toote küljes peavad olema kõik originaaletiketid. Palume avada tootepakend ettevaatlikult seda kahjustamata.

Kauba tagastamisega kaasnevad transpordi kulud katab klient.

Teil on õigus vahetada kaup võimalusel sama kaubaartikli raames teise suuruse või teise värviga toote vastu. Kauba ümbervahetamiseks tuleb kaup tagastada ja avaldusse märkida tagastamise põhjus. Tagastamine peab toimuma 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Sellisel viisil ümber vahetatud kauba kättetoimetamisel saatekulu ei lisandu.